Со временем дизайн начать выглядеть устаревшим. Определите, пришло время освежить внешний вид. Если дизайну лет, проверить, правильно он работает в новых браузерах были запущены с момента создания сайта. Просмотрите время загрузки страниц. Добавили flash-элементы и большую графику замедлить время загрузки отпугнет некоторых посетителей с низкой скоростью соединения.